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Versandbedingungen
Last updated on: December 18, 2024.
Canada Holiday Shipping Expectations
Due to the ongoing Canada Post strike that began on November 15, 2024, small parcel carriers in Canada are experiencing widespread mail service disruptions. At Make-A-Fort, we strive to communicate clearly with our customers and set accurate expectations.
As a result, we have adjusted our estimated delivery windows shown in your cart / order confirmation page based on guidance from our carriers and fulfillment partners.
For example, orders that typically take 1–3 days to arrive may now take 1–4 or 1–5 days.
This extended delivery window means that, in most cases, the back end of the delivery window falls beyond December 24, 2024.
While over 80% of orders are still arriving within the earlier part of the shipping window, we cannot guarantee delivery within a specific timeframe. Please consider this when placing your order, as there is a chance it could fall on the later end of the shipping window after the holiday.
To see your Estimated Delivery dates enter your shipping destination country and/or postal code in the cart / checkout and press Update
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This situation remains fluid, and disruptions may improve as we get closer to the holidays and shipping volumes decrease.
As a reminder, our 14-day risk-free money-back guarantee (covering product prices only, excluding shipping and handling costs) begins on the date your order is delivered. This policy will not be affected by any shipping delays.
We greatly appreciate your understanding and patience during this time. If you have any questions or concerns, please reach out to our customer support team at help@makeafort.fun.
UK Holiday Shipping Expectations
Due to the large volume of shipments during the holiday season, small parcel carriers in the UK are experiencing delays across the country. At Make-A-Fort, we strive to communicate clearly with our customers and set accurate expectations.
As a result, we have adjusted the estimated delivery windows shown in your cart and order confirmation page based on guidance from our carriers and fulfillment partners.
For example, orders that typically take 1–3 days to arrive may now take 1–4 or 1–5 days.
This extended delivery window means that, in most cases, the back end of the delivery window falls beyond December 24, 2024.
While over 80% of orders are still arriving within the earlier part of the shipping window, we cannot guarantee delivery within a specific timeframe. Please consider this when placing your order, as there is a chance it could fall on the later end of the shipping window after the holiday.
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EU Holiday Shipping Expectations
Due to the large volume of shipments during the holiday season, small parcel carriers in the EU are experiencing delays across the country. At Make-A-Fort, we strive to communicate clearly with our customers and set accurate expectations.
As a result, we have adjusted the estimated delivery windows shown in your cart and order confirmation page based on guidance from our carriers and fulfillment partners.
For example, orders that typically take 1–3 days to arrive may now take 1–4 or 1–5 days.
This extended delivery window means that, in most cases, the back end of the delivery window falls beyond December 24, 2024.
While over 80% of orders are still arriving within the earlier part of the shipping window, we cannot guarantee delivery within a specific timeframe. Please consider this when placing your order, as there is a chance it could fall on the later end of the shipping window after the holiday.
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Dec 25 Delivery Delay Refund Eligibility
- The order has an Estimated Delivery before Dec 25, 2024
- The order was received before Dec 20 10:00 AM CST in US (Excluding Hawaii and Alaska), before Dec 12 05:00 AM CST in Canada and before Dec 16 11:00 AM CST in UK and Dec 17 11:00 AM CST in Europe
- Die Bestellung hat sich nach dem Absenden der ursprünglichen Bestellung nicht geändert (wir können die Lieferung nicht garantieren, wenn Änderungen vorgenommen wurden)
- Die Bestellung hat keine vom Spediteur gemeldete wetterbedingte Verzögerung erfahren (wir können nicht garantieren, was das Wetter machen wird)
- Die Bestellung wurde vom Spediteur nicht vor dem 25. Dezember 12:00 AM CST als zugestellt angezeigt (wir können nicht garantieren, was passiert, sobald die Bestellung zugestellt ist)
- Die Bestellung wurde nicht durch eine Ersatzbestellung ersetzt, die vom Spediteur vor dem 25. Dezember 12:00 AM CST zugestellt wurde (Ersatzbestellungen zählen als Erfüllung dieser Garantie)
Note: The Estimated Delivery above is the maximum value of the date range that is shown on both checkout (after entering your address) and on your order confirmation email.
If your order meets the criteria above, you must request a refund no later than Dec 31 11:59PM via email, chat, or phone to receive the refund.
Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Liefertermine können im Warenkorb (Standort muss festgelegt werden), auf der Kassenseite und in den Bestellbestätigungs-E-Mails eingesehen werden.
Alle Bausätze sind Made in U.S.A. und werden von unseren Lagern in Kalifornien, Tennessee oder Maryland versandt. Alle Bausätze werden in den U.S.A. hergestellt und von unserem Lager in Toronto aus versandt. Alle Bausätze werden in der Schweiz hergestellt und von unserem Lager in Amsterdam aus versandt. Alle Bausätze werden in der Schweiz hergestellt und von unserem Lager in Southampton aus versandt.
Wir bieten zur Zeit keinen beschleunigten Versand an.
Gebühren für Versand und Bearbeitung
Versand- und Bearbeitungsgebühren können im Warenkorb (Lieferadresse angeben) und an der Kasse eingesehen werden. Unsere Kits sind groß und schwer und die Versandkosten können erheblich sein.
Alle Bestellungen enthalten die Mehrwertsteuer und es fallen keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an, wenn Sie innerhalb der EU bestellen. Bei allen Bestellungen an Adressen außerhalb der EU können zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen. Alle zusätzlichen Einfuhrgebühren werden vom Spediteur nach Ihrer Bestellung eingezogen; wir ziehen die Einfuhrgebühren nicht ein. In der Schweiz belaufen sich die Einfuhrgebühren normalerweise auf etwa 25 % des Bestellwerts.
Alle Bestellungen enthalten die Mehrwertsteuer und es fallen keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an.
Die Lieferadresse muss eine physische Adresse sein (kein Postfach).
Beschädigte oder gestohlene Sendungen
Sobald wir Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben haben, sind wir nicht mehr für Schäden an Ihrer Bestellung oder für den Ersatz Ihrer Bestellung verantwortlich, wenn diese nach der Lieferung gestohlen wurde. Bitte wenden Sie sich an den Spediteur, um einen entsprechenden Antrag zu stellen.
Geschenke
Auf dem Versandkarton befindet sich kein Logo, stattdessen werden die Bestellungen in einem schlichten braunen Versandkarton verschickt, um die Überraschung nicht zu verraten.
Dem Versandkarton kann ein Packzettel beigefügt werden; dieser enthält jedoch nur eine Liste der im Versandkarton enthaltenen Artikel ohne Preisangaben.
Versand an mehrere Standorte
Um eine Bestellung an mehrere Standorte zu versenden, geben Sie für jeden Standort eine eigene Bestellung auf und beantragen eine Teilerstattung in Höhe des Gesamtpreises einer kombinierten Bestellung, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind...
- Jede Bestellung wurde innerhalb von drei Tagen nach der ersten Bestellung aufgegeben.
- Jeder Auftrag hat denselben Rechnungsnamen und dieselbe Adresse
Bitte kontaktieren Sie help@makeafort.funhelp@makeafort.nlhelp@makeafort.co.ukhelp@makeafort.ca um Ihre Teilrückerstattung anzufordern und geben Sie dabei jede Bestellnummer an.
Kontaktaufnahme mit uns
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, können Sie dies per E-Mail tun unter help@makeafort.funhelp@makeafort.nlhelp@makeafort.co.ukhelp@makeafort.ca.
Dec 25 Delivery
Orders placed after Dec 20 4:00 PM CST in US and Canada are not likely to arrive in time by Dec 25.
- +1-888-380-FORT
- help@makeafort.fun
-
PO Box 708
Andover, Kansas 67002 - Mo-Fr 7A-6P CST
- +1-888-380-FORT
- help@makeafort.ca
-
9195a Torbram Road
Brampton, ON L6S 6H2 - Mo-Fr 9A-5P CST
- +44 23 8244 8140
- help@makeafort.de
-
Havellandstraße 6
Brieselang, 14656 DE
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Ist der Versandkarton groß?
Ja, jeder Bausatz misst 24″ x 24″ x 5″ (61cm x 61cm x 12,5cm) und wiegt 7,3 kg (16 lbs). Es ist eine große und schwere Box zu versenden.
Sind die Versandkosten nur die tatsächlichen Kosten?
Ja, der Versandbetrag entspricht den tatsächlichen Kosten für Verpackung und Versand Ihres Pakets. Es gibt weder einen Aufschlag noch einen Gewinn auf die Versandkosten.